1. 配送に関して
配送料について
お荷物1梱包に対して、送料を頂戴します
※ 1梱包は最大12本です。
※ クール便は、最大10本まで(ヤマト運輸)
クール便に限り1梱包12本になる場合は、佐川急便にて発送
| 地域 | 1-6本 | 7-12本 | |
| 北海道 | 北海道 | ¥2,510 | ¥3,170 |
| 北東北 | 青森 秋田 岩手 |
¥1,210 | ¥1,650 |
| 南東北 | 宮城 山形 福島 |
¥1,160 | ¥1,650 |
| 関東 | 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 神奈川 東京 山梨 |
¥1,100 | ¥1,570 |
| 信越 | 新潟 長野 |
¥1,100 | ¥1,570 |
| 北陸 | 富山 福井 石川 |
¥1,020 | ¥1,460 |
| 中部 | 静岡 愛知 岐阜 三重 |
¥1,020 | ¥1,460 |
| 関西 | 大阪 京都 滋賀 奈良 和歌山 兵庫 |
¥1,020 | ¥1,460 |
| 中国 | 岡山 広島 島根 鳥取 山口 |
¥1,020 | ¥1,460 |
| 四国 | 香川 徳島 高知 愛媛 |
¥1,020 | ¥1,460 |
| 九州 | 福岡 佐賀 長崎 大分 熊本 宮崎 鹿児島 |
¥1,100 | ¥1,570 |
| 沖縄 | 沖縄県 | ¥2,710 | ¥4,030 |
| クール便 | +¥330 | +¥660 | |
送料無料について
合計金額15,000円以上で、送料無料(1梱包)とさせて頂きます。
代金引換便をご希望の場合は、別途代引き手数料がかかります。ご了承ください。
※ 北海道 および 沖縄一部離島に関しては、20,000円以上で送料半額、30,000円以上で送料無料
梱包について
ワインの流通過程で発生する梱包資材(主に段ボール)のリユースを行っております。
発送の際に、新品の段ボールではない場合がございます。
クール便について
5月1日~9月末日頃まで(季節に応じて変更する場合がございます)、商品の品質保持のためクー
ル便にて発送いたします。
その際、クール便代を送料にプラスして頂戴いたします(上記の表をご参照ください)
上記の期間以外は、通常便でお送りいたします。
お届けまでの日数について
原則として7営業日以内に発送いたします。在庫状況によりやむを得ず、発送が遅れる場合は、
メールもしくは、お電話にてご連絡いたします。
発送完了後は、到着日と送り状Noと共に、メールにてお知らせいたします。
配送会社について
通常はヤマト運輸さんに発送をお願いしております。ただし、クール便の配送で、10本を超える
梱包の場合は、送料削減のため佐川急便さんにお願いする場合がございます。その際も、送料に変
更はございません。
※ ヤマト運輸さんは、クール便に限り、1梱包10本までしか送れないため
商品の欠品時について
商品の欠品時は、注文内容のすべての商品が入荷してからの発送となりますので予めご了承ください。
その際は、ご登録のメールアドレスに、当店よりメールにてご連絡させて頂きます。
2. 商品の変更・返品に関して
お客様の都合による返品は、取扱商品が食品であるという特性上、お受けいたしておりません。
ご了承くださいませ。
ご注文の商品と違う場合(抜栓前)は、 商品到着後 1週間以内にご連絡ください。確認の上、商品
を交換いたします。返品送料は当社が負担します。
※ナチュラルワインの特性上、状態の不安定さ、濁り、ラベルの剥がれ汚れ等は返品の対象となり
ません。こちらもご了承くださいませ。
3. 商品に関して
在庫について
在庫は、店舗及び業務用の倉庫と兼ねています。稀に、タイミング次第で、ご注文頂いても在庫が
ない場合がございます。ご了承ください。
その際は、当店より、メールもしくは、お電話にてご連絡させていただきます。
価格について
販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。
▶ 商品代金以外の必要料金:銀行振込手数料、送料、代金引換手数料
輸入ワインの相次ぐ値上げに伴い、サイト上のワインも予告なしに価格が変更する場合がございます。ご了承ください。
4. ご利用に関して
会員登録のススメ
オンラインで、どなたでも無料で会員登録いただけます。
サイト右上の□(ヒトマーク)よりご登録ください。
ご注文時に必要な情報をご登録いただくことで、ご注文がより簡単に便利にして頂けます。
会員情報変更について
マイページ >アカウントの詳細より、登録住所の変更ができます。
メールアドレスを変更の際は、お手数ですが、再度新規登録をお願いいたします。
メールマガジンについて
メールマガジン購読の登録をして頂くと、新着情報やお得なクーポン配布など不定期で配信いたし
ます。
登録及び解除に関しては、配信したメールよりお手続きいただけます。
ギフトラッピングについて
ご購入時のカートページに、ギフトラッピングの設定をして頂けます。
一部、ギフトラッピングできないものもございますのでご了承ください。
5. ご決済に関して
代金(対価)の支払時期と方法
・支払方法
クレジットカード決済、コンビニ決済、代金引換、Amazon pay、スマホ決済。
・クレジットカード決済は、商品が準備できた時点でお支払いが確定いたします。
コンビニ決済は、支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
代金引換便について
「代金引換」をご選択の場合、画面に表示されている「合計代金」とは別に、以下の「代引き手数料」がかかります。
合計金額に、代引き手数料を加算した金額を配達員にお支払いください。
***************
1万円未満の場合:330円(税込)
3万円未満の場合:440円(税込)
10万円未満の場合:660円(税込)
***************
※「注文完了メール」「明細書」にも代引き手数料は、表示されませんのでご注意ください。
※ 代金引換は日本国内への配送の場合のみご利用可能です。
Cash on Delivery (COD) order is only available for delivery within Japan.
領収書について
6. よくあるご質問
ご注文について
領収書を発行してほしいのですが
お支払い完了画面より、領収書の印刷ができます。同梱をご希望の際は、リクエストボタンを押してください。
発送について
納品日を変更してほしい
お問い合わせフォームより、確認番号をご入力の上ご連絡ください。可能な限り、ご対応させていただきます。
クール便で送ってほしいのですが
5月1日~9月末日頃まで(季節に応じて変更する場合がございます)、商品の品質保持のため必ずクール便にて発送いたします。
その際、クール便代を送料にプラスして頂戴いたします
対象月以外に関しましては、通常便にてお送りいたしますのでご了承ください
焼酎だけでもクール便で発送されますか？
焼酎だけの商品の場合は、こちらでクール便分の差額は返金し、通常便での発送も可能です。
配送業者はどこを使っていますか？
ヤマト運輸様に配達を委託しております。
一部、佐川急便様に配達を委託する場合がございます
注文した商品はいつ到着しますか？
原則として7営業日以内に発送いたします。
（繁忙期以外は、大体３～４日以内には発送しております）
商品に関して
ビンテージが違うものがくることがありますか？
場合によっては、表記のビンテージと違うものが行く場合がございます。
ビンテージ指定の際は、ご注文時に備考にご記入いただくか、お問い合わせフォームにて、ご確認ください
ワインの説明に無添加の表記があるのに、裏ラベルに”酸化防止剤含有”と書いてありますが？
日本に輸入されるワインには、「酸化防止剤（亜硫酸塩）含有」という表記が義務付けられているという点と、実は、ＳＯ２を添加していなくても自然発生的に極微量はワインの中に検出されるのです。
成分分析上では、人為的にＳＯ２を入れていないワインでも、１０mg/l以下という極微量の数値が検出されますので、“酸化防止剤（亜硫酸塩）含有”の表記を添付しないことが難しいのです。（通常のワインは１００mg/l前後のものが多いです）
沈殿物が多い気がするのですが
自然派ワインの特性上、商品によっては、濁っているもの、澱が多いものがございます。
お身体に害があるものではございませんので、ご安心ください。
自然派ワインの醍醐味として、お楽しみいただければ幸いです。
ギフトに関して
ギフトの対応はしていますか？
ラッピングや熨斗対応、ギフトボックスによる包装、メッセージカードの同梱など様々なシーンにおけるギフトの対応をしております。
またお値段の分かる価格表などは同梱いたしませんのでご安心ください。
※おまかせセットなど一部、ラッピング対応不可のものもございます。ご了承下さい。